OPENBYTE / CASO DE ÉXITO ODOO

Empresa de equipos de automatización industrial en Shanghái

Conectamos ventas de equipos, logística y reparaciones posventa para facilitar la colaboración móvil del personal operativo.

Cliente presentado de forma anónima

Shanghái, China

Venta de equipos, servicio técnico y reparación

Entre 20 y 50 personas

Mejora continua desde 2020

Ilustración conceptual sectorial creada por Openbyte · No es una fotografía de las instalaciones del cliente

CONTEXTO DEL NEGOCIO

¿Qué retos aborda el proyecto?

Ventas, compras, inventario y contabilidad estaban dispersos y era difícil consultar el historial de equipos y reparaciones.
Faltaba una herramienta unificada para la comunicación con clientes, el seguimiento logístico y el trabajo móvil.

PROCESO CONECTADO

01Contacto con el cliente

02Pedidos y compras

03Expedición y logística

04Reparación y seguimiento

05Consulta móvil

IMPLEMENTACIÓN

Conectamos pedidos de venta, compras, expediciones, conciliación, facturación y contabilidad para mejorar la visibilidad de pedidos y existencias.

Conectamos la asignación de clientes, los registros de comunicación y el trabajo en equipo mediante WeCom.

Integramos las etiquetas de envío y los estados logísticos de Kuaidiniao para evitar la introducción repetida de información.

Gestionamos recepción, diagnóstico, reparación, presupuestos y seguimiento de los equipos, conservando el registro del servicio.

Vinculamos reparaciones y servicios al número de serie de cada equipo para facilitar el seguimiento.

Creamos un acceso móvil para ventas y posventa con consultas, seguimiento de existencias y solicitudes de reparación.

VALOR PARA EL CLIENTE

Datos compartidos para coordinar ventas, atención al cliente, logística y posventa.

El historial de reparaciones por número de serie cubre todo el ciclo de vida del equipo y mejora la respuesta y la trazabilidad del servicio.

Partimos de tus procesos, sistemas y prioridades para definir el alcance de implementación adecuado.